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DEVOLUCIONES

NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE:

  • Productos orgánicos o vivos, como Semillas o Insectos Depredadores.
  • Productos sin embalaje original que hayan sido usados y que no se encuentren en las mismas condiciones de recepción

ENVIOS  RECHAZADOS ANTES DE SU RECEPCION

  • Cuando un pedido contra reembolso es rechazado de manera directa por el cliente una vez enviado, consideramos esta acción como un incumplimiento de contrato por parte de cliente que deberá abonar los gastos de envío, devolución, preparación y tareas administrativas derivadas.

  • Cuando un pedido contra reembolso es rechazado de manera indirecta por el cliente, una vez enviado, no abriendo al repartidor, no contestando al teléfono ni a los mensajes, intentamos varias veces contactar nuevamente por teléfono o mail y además hacemos un nuevo intento de entrega. Una vez agotadas todas las vías para la entrega del pedido sin éxito, el cliente incurre en un incumplimiento de contrato y deberá abonar los gastos de envío, devolución, preparación y tareas administrativas derivadas.

  • Cuando un envío pagado con antelación (tarjeta, transferencia o ingreso) es rechazado por el cliente de forma directa una vez enviado deberá abonar los gastos de envío, devolución, preparación y tareas administrativas derivadas. Una vez recepcionada la devolución en nuestras instalaciones, procederemos a la devolución del importe pagado por el cliente menos los gastos generados.

DEVOLUCIONES SIN NECESIDAD DE JUSTIFICACION - Desistimiento

  • 14 Días hábiles desde la recepción del pedido.

  • Comunicarlo previamente por e-mail a info@iwannagrowshop.com indicando el número de pedido, fecha de recepción y número de teléfono para agilizar el proceso.

  • Empaquetar de forma adecuada para que no se dañen los productos.

  • Indicar en el paquete que es una devolución.

  • Enviar los artículos en las mismas condiciones que se recibieron por cualquier empresa de mensajería pagando los portes. Con los embalajes y precintos originales y sin usar.

  • Dirección de envío: I Wanna Grow - C/ Santiago, 26 - C.P. 04006 (Almería).

  • Además de los gastos de envío deberá abonar los gastos administrativos o de otro tipo que se generen.

  • Una vez recibidos los productos procederemos a su inspección y si todo está en ordén procedermos a la devolución del importe sin los gastos de envío.

DEVOLUCIONES POR DEFECTOS EN EL ENVIO

  • 48 Horas desde la recepción

  • En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indí­quelo en el albarán del transportista y revise la mercancí­a en presencia de este.

  • No  firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

  • Si tras revisar el enví­o de su material observase diferencias entre el material recibido y el albarán de enví­o, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.

DEVOLUCION POR PRODUCTO DISTINTO AL SOLICITADO

  • Indícanos la incidencia por mail o por teléfono.
  • Enviaremos un mensajero para realizar el cambio de producto de forma gratuita.

DEVOLUCION POR PRODUCTO DEFECTUOSO

  • Indícanos la incidencia por mail o por teléfono en un plazo máximo de 7 días.
  • Enviaremos un mensajero para recoger el producto.

  • Comprobaremos la incidencia

  • Procederemos al cambio o devolución del importe sin gastos adicionales.

REINTEGRO DE LOS GASTOS DE ENVIO

I Wanna Grow Shop solo devolverá los gastos de envío de las devoluciones en estos casos:

  • Producto con defecto de fábrica.
  • Producto con despefectos por el transporte
  • Producto distinto al solicitado. Error de  I Wanna Grow Shop